CONCEPT STORE OU MULTIMARQUE ? AUCUN DOUTE SUR CUBE STORE FLANDERS
Alors que la plupart des revendeurs de vélos représentent plusieurs marques afin d’offrir aux clients un choix plus large, les concept stores vont dans l’autre sens. Ils soutiennent que la spécialisation dans une seule marque fait une grande différence pour le client final. L’ouverture du Cube Store Flanders à Torhout fait suite au premier Cube Store que le propriétaire Thomas Vauter a ouvert à Harelbeke en 2020. Nous voulions en savoir plus sur la philosophie qui se cache derrière l’histoire de la force motrice de l’entreprise qui a osé ouvrir un deuxième Cube Store en ces temps difficiles.
Bonjour Thomas, raconte-nous comment tu as atterri dans l’industrie du vélo.
« Après avoir étudié à Barcelone et à Lille, j’ai fini par intégrer l’entreprise de construction de mon père et j’y ai travaillé comme chef de chantier pendant plusieurs années. À l’époque, mon intérêt pour le cyclisme pouvait être qualifié de récréatif. Il y a environ quatre ans, j’ai commencé à chercher autre chose. À l’époque, c’était un peu une idée « originale » pour moi de donner une autre direction à ma carrière professionnelle. La mobilité dans les villes était déjà en train de changer complètement à l’époque. Des pistes cyclables apparaissaient, l’allocation vélo était encouragée, etc. Il m’a donc semblé judicieux de me lancer dans l’industrie du vélo. »
Comment en êtes-vous arrivé à Cube ?
« Nous étions amis avec Dirk Clinquant, l’importateur de Cube en Belgique. Au cours d’un dîner, la conversation a porté sur les affaires et sur la façon dont nous voyions l’avenir. Et c’est ainsi que nous en sommes venus au concept du Cube Store. En Allemagne, ils avaient demandé à Dirk si leur concept de magasin pouvait également être déployé en Belgique. À l’époque, il n’était pas si simple pour lui de convaincre quelqu’un qui possédait déjà un magasin – presque tous multimarques en Belgique – de se lancer avec une seule marque. En rentrant chez moi après notre conversation, je n’arrivais pas à me sortir cette idée de la tête et j’ai commencé à chercher l’histoire du concept de Cube en Allemagne. Même à ce moment-là, je pensais que l’industrie du vélo allait rapidement évoluer vers l’histoire de l’automobile, où toutes les marques ont de grands garages construits selon les normes de la marque afin de fournir à leurs clients un service optimal. »
Vous n’aviez aucun doute sur le multimarque ?
« En fait, non. Quand j’ai vu à quel point Cube était très compétitif en termes de rapport qualité/prix, j’ai vite été convaincu qu’avec une approche professionnelle, il serait vraiment intéressant d’être entièrement spécialisé dans une grande marque. Et oui, parfois il faut oser plonger dans le grand bain et nager jusqu’à ce que l’on soit sur la terre ferme, non ?
Vous avez donc ouvert le premier Cube Store de Belgique dans le magnifique bâtiment de la Gentsesteenweg à Harelbeke ?
« Non, pas vraiment. Nous avons d’abord ouvert un magasin plus petit. J’ai construit ce petit bâtiment moi-même avec l’aide de mon frère et d’un ami. Bien sûr, le fait que nous venions du secteur de la construction nous a été utile.
Puis, la crise du coronavirus a immédiatement donné un énorme coup de pouce, car tout le monde voulait un vélo. Nous avons donc tout recommencé un peu plus d’un an plus tard. Nous avons de nouveau construit, mais cette fois dans un bâtiment plus grand, idéalement situé au 212 Gentsesteenweg à Harelbeke. »
C’est quand même un peu comme mettre tous ses œufs dans le même panier au Cube, non ?
« Il existe en effet une sorte de règle non écrite dans le monde des affaires selon laquelle il vaut mieux ne jamais dépendre d’un seul grand fournisseur ou d’un seul gros client. Donc, cela va à l’encontre de cette règle.
D’un autre côté, c’est précisément l’idée du concept. Comme je l’ai dit, il s’agit de sortir des sentiers battus, d’aller un peu à contre-courant. Cependant, il ne fait aucun doute que le service après-vente en bénéficie. Nos employés connaissent vraiment la marque et tous nos produits sur le bout des doigts. Ce n’est tout simplement pas possible si vous avez plusieurs marques, chacune avec ses spécificités et ses exigences. En fin de compte, c’est le client qui en profite, et c’est là tout l’intérêt.
Et vous n’avez jamais pensé à prendre une deuxième et une troisième marque par la suite ?
« Non, pas un instant. J’ai vu comment Cube gagnait en popularité d’année en année, en partie grâce au sponsoring de l’équipe cycliste Intermarché-Wanty, et commençait à gagner une part de marché toujours plus importante. Cela m’a convaincu de m’en tenir à la vision et à la stratégie du concept Cube.
Mon ambition est d’être le plus grand et le meilleur en Belgique pour proposer Cube, tant en termes de modèles exposés dans le showroom qu’en termes de stock et de service après-vente.
Votre ambition vous a donc conduit à ouvrir un deuxième Cube Store, ce qui représente un risque certain en ces temps difficiles pour le secteur du vélo ?
« Pour être honnête, dès le premier jour où j’ai ouvert le Cube Store, j’ai eu l’idée d’en avoir plusieurs à terme. J’ai adopté cette façon de penser en rentrant chez moi. Il est vrai que c’est une période difficile pour l’industrie du vélo, mais c’est bien sûr le défi de l’entrepreneuriat.
Je crois aussi beaucoup en Cube en tant que marque. On parle beaucoup dans le secteur d’une offre excédentaire de vélos, mais il faut parfois zoomer un peu plus près.
Je suis convaincu qu’il n’y a pas une telle offre excédentaire de marques de vélos d’un bon rapport qualité-prix sur le marché ! Le problème concerne principalement les marques les moins réputées ou celles dont les prix sont beaucoup trop élevés par rapport à ce qu’elles offrent. C’est du moins ce que nous pensons chez Cube. »
Il y aura donc certainement une nouvelle ouverture dans les prochaines années ?
« Si l’occasion se présente, pourquoi pas ? Mais cela ne doit pas se faire au détriment du client. Nous devons continuer à fournir le service que nos clients attendent de nous et même l’améliorer. C’est la chose la plus importante avant de penser à nous développer davantage. »
Merci, Thomas, pour les informations que vous nous avez données sur le concept et la philosophie de Cube Stores. Nous vous souhaitons bonne chance !
Texte : Patrick Van Gansen
Cubestore Flanders
Harelbeke
Gentsesteenweg 212
8530 Harelbeke
+32 56 22 71 63
Torhout
Bruggestraat 146
8820 Torhout
+32 50 72 07 24
info@cubestoreflanders.be
www.cubestoreflanders.be
